滴滴启动国庆中秋安全保障 AI助力全流程守护

值此国庆和中秋双节同庆，滴滴在主管部门指导下，全面部署假期安保工作，完成风险排查、组织应急演练、升级技术体系，全力守护每位用户的出行安全。

安全AI助力 全天全流程守护

伴随大数据、AI等科技手段的创新应用，滴滴安全体系也不断升级，借助AI带来的效率提升，努力从风险识别、分析研判、风险预警到及时干预，对订单全过程实时关注。安全客服和安全专家7×24小时在线，应对各类安全需求。

在持续多年建设的安全体系基础上，滴滴研发安全AI模型平台，借助多模态风险研判大模型、信号/特征融合异常识别，针对各类风险场景和行为，分级进行提醒干预，必要时安全专家及时介入。

滴滴基于桔视自建了智能识别车外行人和非机动车的能力模型，日均为司机提示环境风险约1000万次；通过车联网技术，将风险实时提示附近其他车辆。该系统还可智能识别订单内多种驾驶安全隐患，日均阻断疲劳隐患1300余单，识别并提醒司机分心驾驶5000余单。

作为一站式出行平台，滴滴正在不断丰富服务场景，同时会遇到新的安全挑战，相关团队也在全力探索适配这些服务的安全能力。

出行场景生态复杂，安全治理很多时候仍面临信息少、识别难的问题，研判和干预难度大，同时也需要兼顾司乘用车体验。平台既需要持续夯实全面、通用的安全体系，也需要用户反馈更适合自己的安全功能和出行服务，比如个性化设置“亲友守护”工具，向平台报备醉酒等乘车信息，选择无障碍、宠物出行等更精准的服务，共同营造良好的出行环境。

费用异常有保障 遇到纠纷多协商

针对假期出行特点，滴滴提前分析出行热区并实时动态研判，通过多种激励措施引导司机出车，并重点在交通枢纽、旅游景区等打车密集区域进行车辆调度。同时通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。

假期期间，滴滴各业务线、各区域、安全、客服、应急办等团队，都会结合节假日出行特点加强全天候值班部署，并针对近期出现的台风等极端天气制定风险防范方案，确保司乘遇到异常情况时能高效响应、妥善处理。同时与警方紧密协作，尽最大努力保障紧急情况下用户的安全与合法权益。

同时，假期出行容易因赶路、堵车、费用等影响心情，恳请司乘双方相互尊重、文明沟通。请司机师傅耐心对待每一位乘客，避免急躁、超速、疲劳驾驶等。也请乘客尊重司机的劳动，协助保持车内整洁，不携带危险物品，不超员乘坐，及时上车，安全下车。

滴滴车费卫士服务将为用户行程费用保驾护航，当用户在未坐车收费、未及时结束订单等场景遇到车费异常问题时，该服务会分级启动拦截、退还、赔偿三项功能，保障用户车费无忧。

账号安全依旧是平台守护重点，若识别到账号异常登录行为，平台将自动启动安全防护机制，进行多重登录验证。同时恳请大家，切勿泄漏验证码给他人，如账号出现异常登录，平台将第一时间向您发送预警信息；切勿进行线下交易，脱离平台将使平台的行程保障与保险服务无法生效，且可能遭遇价格欺诈、人身安全等风险。

假期打车“天天5折” 发放超4亿元司机奖励

为在假期让乘客更好打车，司机更有钱赚，滴滴在供需两端同时发力、拉动消费、平衡供需。

在乘客端，滴滴在全国超200个城市上线秋季及“十一”假期专属优惠活动，天天打车5折起，助力司机单多收入多。在司机端，滴滴发放超4亿元司机奖励，并举办司机家宴、送月饼等关怀活动，为师傅们送上祝福。

中秋有你才团圆！长假出行，安全是彼此最温暖的牵挂。滴滴会竭尽所能保障每一位乘客和司机的安全，也提示乘客朋友们上车前核对好车辆和司机信息，系好安全带，建议开启录音录像保护、设置“亲友守护”及时分享行程给亲友；司机师傅们规律作息，平稳驾驶，开心出车，平安回家。

祝所有乘客朋友和司机师傅们节日快乐！

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